Fale com o suporte
Envie sua dúvida para dbh.datamining@gmail.com ou use a tela Contato do aplicativo. Para investigar um problema, informe a versão do Priorizza, seu modelo de aparelho e o que aconteceu. Evite incluir dados pessoais nas capturas.
Escrever para o suporte ↗O suporte oferece resposta inicial em até 3 dias úteis. Pedidos de exclusão por e-mail são concluídos em até 30 dias corridos após a confirmação da titularidade; eventual impedimento ou retenção necessária será informado ao solicitante.
Perguntas frequentes
Como trocar o idioma ou o tema?
Use as opções de idioma e tema nas configurações do app. A última escolha de idioma fica salva no dispositivo.
Preciso de uma conta para começar?
O app mantém registros locais. A conta permite os recursos de autenticação e sincronização; confirme a sincronização antes de trocar de aparelho.
Como recuperar minha senha?
Na tela de login, toque em Esqueci minha senha e informe o e-mail da conta. Confira também a pasta de spam. Para login Google, use o acesso da sua conta Google.
Como restaurar uma compra?
Acesse a área Premium e use Restaurar Compras, com a conta da loja que realizou a compra. Se o acesso não for reconhecido, fale com o suporte.
Como cancelar uma assinatura?
Abra o gerenciamento de assinatura no app ou a área de assinaturas da Google Play. A exclusão da conta e a desinstalação não cancelam a renovação.
Os lembretes não aparecem. O que faço?
Confira a permissão de notificações nas configurações do Android e as preferências de lembretes no Priorizza.
Como excluir minha conta?
Use Perfil → Excluir Conta ou acesse a página Excluir conta e dados deste site para solicitar por e-mail.